Notre foire aux questions

Retrouvez sur cette page les réponses les plus courantes à vos questions. Si toutefois vous ne trouvez aucune réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter BE HOT !

Mon produit ne me convient pas, que dois-faire ?

Si tu t’es trompé de taille sur ton vêtement, pas de panique ! Tu peux utiliser ton compte BE HOT :
1 – Connecte toi à ton compte BE HOT
2 – Va sur la page “Mes commandes”
3 – Recherche le bouton “Poser une question”
4 – Envoie nous un message et explique nous ton problème !
5 – Nous te répondrons le plus rapidement possible !

Tu peux aussi envoyer un mail à : contact@behotbeyou
Il faudra préciser : Nom, Prénom, Adresse, N° de commande, date de la commande, date de réception de la commande, Référence de l’article.

Une fois ta demande transmise nous ferons de notre mieux pour te répondre dans un délai de 48H. Nous t’indiquerons comment retourner ton produit pour procéder à un échange ou un remboursement.

Si tu choisis de te faire rembourser, il faudra certainement que tu retournes aussi ton packaging ou bien que tu assumes ses frais. Par contre, si tu choisis un retour, tu nous enverras simplement ton produit, et nous t’en enverrons un autre qui te conviendra !

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraison sont variables et indiqués avant chaque commande. Il prenne généralement 3 à 10 jours ouvrés une fois la commande validée.

Comment faire partie de la communauté BE HOT, BE YOU ?

C’est simple, il suffit de nous suivre sur nos différents réseaux ! Et si tu le souhaites tu peux nous adresser une demande pour devenir un ambassadeur de notre marque !